Gyakran ismételt kérdések

GYIK

Autóbusszal, indulással és ülőhellyel kapcsolatban

  • Minden utazásunknál elérhető felszállási helyek: BAJA, SZEKSZÁRD, TOLNA, PAKS;
  • Amennyiben nyugati irányba utazunk (pl. Olaszország, Szlovénia, Dél-Ausztria, Észak-Horvátország): DOMBÓVÁR és KAPOSVÁR is szerepel a felszállási helyek között;
  • Több napos utak esetén még: BONYHÁD (Transzfer kisbusszal Szekszárdra);
  • Minden programleírásban megtalálhatóak az adott úthoz tartozó felszállási helyek;
  • További felszállási helyekről érdeklődjenek elérhetőségeinken.

  • Jelentkezési sorrendet veszünk figyelembe és az alapján írjuk meg az ülésrendet. Akik együtt jelentkeztek, természetesen egy helyre fognak kerülni!

  • Nem, a honlapon lévő mindig TERVEZETT (+/- 30 perccel lehet számolni)!
  • A végleges időpontokat 1 héttel az utazás előtt határozzuk meg és a részvételi jegyen tüntetjük fel az utasok számára!

  • A különjáraton szállítható poggyászok méretét, darabszámát és tömegét nem korlátozza a cég, viszont figyelembe kell venni az autóbusz csomagterének méretét és terhelhetőségét. Javaslat: utasonként 1 bőrönd vagy sporttáska max. 20 kg-ig a csomagtérbe, és 1 darab kézipoggyász az utastérbe (normál hátizsák méret), amely az ülés alatt vagy a kalaptartón biztonsággal elfér.

  • Maximum 2,5-3 órás menetidőkkel tervezzük meg az utazást.
  • Pihenőket lehetőség szerint benzinkutakra vagy bevásárlóközpontokra időzítjük, ahol mosdó lehetőség mellett általában étel-ital vásárlása is lehetséges.

GYIK

Jelentkezéskor felmerülő kérdések

  • Természetesen igen. Általában a jelentkezési időszakban szoktuk társítani az egyedül utazókat és még a befizetés előtt visszaigazoljuk a társítás lehetőségét.

  • Ebben az esetben igen, de ha esetleg később sikerül társat találnunk, akkor a felár díja hátraléknál eltávolításra kerül!

  • Jelentkezéskor kérjük az igényt leadni, és a vacsora díja az előleggel együtt fizetendő!
  • Utólagos módosításra a szállás feltételei alapján van lehetőség, és szerződésmódosítás szükséges hozzá!

  • Nem kötelező. A programokon való részvétel fakultatív. Viszont ebben az esetben mindenképpen egyeztetni kell, az idegenvezetővel, hogy milyen módon tudnak visszacsatlakozni a csoporthoz, hiszen nem mindig ugyanott száll vissza a csoport a buszra, ahol leszálltak!
GYIK

Befizetéssel, lemondással és pénzváltással kapcsolatban

  • Nem, a részvételi díj minden esetben az utazás és az utaskísérő/idegenvezető díját tartalmazza;
  • Több napos út esetében természetesen a szállást is min. reggelis ellátással, de néhány esetben a vacsorát is!
  • Minden útnál található egy “ár tartalmazza” leírás, ahol erről tájékozódhatnak az adott útra vonatkozóan.

  • Igen, természetesen. Kivéve a helyszínen fizetendő idegenforgalmi adót.

  • Érdemes már jelentkezéskor jelezni, és befizetés előtt mindenképpen kérjük bemutatni vagy elküldeni számunkra.

  • A kupont mindenképpen kérnénk jelentkezéskor jelezni, és még a szerződéskötés előtt bemutatni vagy elküldeni számunkra.
  • A kuponkódot van lehetőség már a honlapunkon történő ajánlatkéréskor aktiváltatni, vagy ügyintézőinknek bediktálni telefonos/irodai jelentkezés során;
  • Szerződéskötés után a kupon felhasználására már nincs lehetőség!

  • Részvételi díj 40% + esetlegesen kért felárak 100% (pl. Vacsora, biztosítás, fix ülőhely, előre fizetendő programok);
  • Előleget általában csak akkor fizettetünk, ha már biztosan indul az út és megvan a minimum létszám.

  • Hátralék befizetés határideje mindig az utazás előtti 35. nap!

  • Ez minden útnál eltérő lehet, általában 40 főtől már indítjuk csoportjainkat.

  • ÁSZF-ünk szerint az általános lemondási feltételek: (ezeket rajtuk kívül álló okokból szolgáltatók felülírhatják pl. szállás vagy belépőjegy megfizetése esetén)
  • Indulás előtt 35. napig a részvételi díj 10 %-a;
  • 34 - 21. nap között a részvételi díj 40%-a;
  • 20 - 11. nap között a részvételi díj 75 %-a;
  • 10 napon belüli lemondás, vagy meg nem jelenés esetén a teljes részvételi díj 100 % -a.

  • Ingyenes névmódosítási lehetőséget biztosítunk az utazó számára az utazás indulását megelőző napig, amennyiben erről a szerződő utas írásban tájékoztatást ad irodánknak. Az új utas az utasbiztosítást, és névmódosításból fakadó egyéb költségeket vállalja. Kivételt képez az ilyenkor már nem módosítható, előre megvásárolt szolgáltatói belépőjegyek és díjak. Az ebből következő károkért (pl. programból való kimaradás) felelősséget nem tudunk vállalni.

  • Nem, hiszen ezeket minden esetben az utaskísérő/idegenvezető szedi össze az autóbuszon, általában még az odaúton.
  • A helyszínen fizetendő díjak mindig készpénzben és a kiírt valutában fizetendők.

  • Irodánk hivatalos valutaváltó is, így lehetőséget biztosítunk az adott célország valutanemének beszerzésére.
  • Amennyiben nem olyan országba utazunk, ahol nem az euró a hivatalos fizető eszköz (pl.: lengyel zloty, cseh korona, román lej), az utazás előtt kb. 3 héttel tájékoztatjuk az utasokat a valutaváltási lehetőségről.
GYIK

Részvételi jeggyel kapcsolatban

  • A részvételi jegyet mindig 1 héttel az utazás előtt küldjük ki emailben vagy adjuk át irodánkban.
  • A részvételi jegyet kérjük kézhezvételkor elolvasni szíveskedjenek, és ha szükséges programmal kapcsolatban visszajelezni, akkor a megadott határidőig kérjük a választ!

  • Nem, teljesen megfelelő telefonon is bemutatni.

  • Az utazás alap adatait;
  • A végleges indulási időpontot;
  • Az előre megrendelt szolgáltatásokat (pl. biztosítás, vacsora, előre fizetett programok);
  • Részletes programleírás napi bontásban;
  • Helyszínen fizetendő díjak valutában;
  • Kiegészítő információk az utazásra való felkészüléshez;
  • Ügyeleti mobilszám és idegenvezetői mobilszám. Az idegenvezetői szám kizárólag az utazás időtartama alatt hívható!
GYIK

Biztosítással kapcsolatban

  • Utasbiztosítás: az utazás időtartamára vonatkozó baleset-, betegség-, poggyásszbiztosítás.
  • Útlemondási (storno) biztosítás: a befizetés/szerződéskötés pillanatától az utazás kezdetéig védi ügyfeleink befizetett pénzét – ha például baleset vagy betegség miatt le kell mondania az utat, és ezt orvosi igazolással alá tudják támasztani, a biztosító kártalanítja Önöket.
  • Bővebb részletek: https://www.ritaliatravel.hu/utasbiztositas/

  • Mindenképpen ajánlott, hiszen országonként, sőt azon belüli területenként is eltérhet a fedezet mértéke.
  • Továbbá az EU kártya önmagában nem érvényes magánellátásra, hazaszállításra, poggyász-, és balesetbiztosításra stb.
  • Bővebb részletek: https://www.ritaliatravel.hu/utasbiztositas/